Думаю, у Вас должен быть акт выполненных от монтажников, если Вы его не подписали, то услуга не считается выполненной.
Если же подписали, то может попробуйте обратиться в Эльдорадо с указанием проблемы, может они как то поидут на встречу и предложат выход из ситуации. Хотя мне кажется будут на монтажников-а монтажники на Эльдорадо и вот магический круг.
А монтажники Вам показали что он работает и установили корректно?